Андрей Мазуров о первом зарубежном внедрении 1С:ERP WE

В Испании завершился первый проект автоматизации бизнес-процессов с использованием 1С:ERP WE (World Edition). Проект в Испании стал первым завершенным внедрением системы на базе 1С:ERP WE.

Как мы уже рассказывали, первоначально разработка проекта для D-Wine велась специалистами «Райс» и разработчиками «1С» на российской версии 1С:ERP. После выхода в свет международной бета-версии 1С:ERP работы продолжились на англоязычной конфигурации системы.

Андрей Мазуров, финансовый директор D-Wine, в интервью для Rise1c.academy рассказал, как происходило внедрение – от выбора решения до результатов автоматизации. Делимся наиболее яркими моментами встречи.

Андрей, добрый день! Спасибо, что пришли.

Большое спасибо за то, что пригласили меня и дали возможность рассказать о нашем успешном опыте работы в 1С:ERP. Особенно приятно осознавать, что мы были первыми, кто попробовал этот продукт на международном рынке.

Расскажите немного о себе и о розничной сети D-Wine в частности.

Свою карьеру я начал в Госплане СССР. По образованию я – экономист. В 1991 году в течение почти 20 лет был импортером и дистрибьютором некоторых европейских, американских и азиатских продовольственных брендов в Российской Федерации. Я имел дело со всеми российскими сетями супермаркетов, начиная с местных и заканчивая международными. Все это время мы использовали программные продукты фирмы «1С». Около 8 лет назад я уволился, уехал из страны и в течение нескольких лет жил в Таиланде, а затем переехал в Испанию, где мой бывший партнер начал несколько новых проектов. Он пригласил меня присоединиться к бизнесу.

Что касается D-Wine, то этот бизнес начался с идеи о большой коллекции вин. Через некоторое время мы пришли к мысли, что нам нужно открыть хороший ресторан с большим количеством вин и качественной едой. В марте 2014 года мы открыли первый ресторан. В 2015 году мы открыли винный супермаркет с более доступными ценами. Магазин стал настоящим бумом. В 2016 году мы расширили ресторан, найдя еще два подходящих места.

До внедрения 1С:ERP World Edition какие инструменты вы использовали для автоматизации бизнес-процессов?

Прежде всего, мы автоматизировали продажи. Для розничной торговли мы выбрали систему LightSpeed, а для ресторанов – систему Revel Systems, которую до сих пор используем. Для дегустации вин мы используем систему Enomatic.

Что касается бухгалтерии и финансов, мы готовили большую часть финансовых данных с помощью Excel, а затем предоставляли их партнерам по бухгалтерскому учету. В Испании большая часть малых и средних предприятий использует довольно забавную схему. При данной модели компании ведут оперативный учет, используя некое программное обеспечение, но за налоговый учет и налоговую отчетность отвечают партнеры по налогообложению и налоговому учету.

Через пару лет мы осознали, что эта схема устарела для нас. Мы выросли и уже не можем управлять бизнесом, используя эту немного устаревшую схему. Мы начали искать решение.

После длительных споров, мы решили, что нам нужно ERP-решение. Мы тестировали Open ERP, Oracle NetSuite и даже Microsoft Dynamics. Решения были либо слишком дорогие, либо мало знакомы местному персоналу. В конце концов я узнал, что выходит решение от фирмы «1С», похожее на 1C:Small Business.

Какие сферы бизнеса нуждались в автоматизации?

Мы хотели комплексное решение. Нам было важно, чтобы все наши операции были под рукой. Изначально мы обратили внимание только на 1С:Small Business, потому что на тот момент это было единственное решение фирмы «1С», переведенное на английский язык. Мы попробовали данное решение вместе с Ильей Шиховым и компанией «Райс». Но очень скоро я понял, что его недостаточно. В нем не хватало некоторых важных и расширенных функций, которые нам были очень нужны.

Вы начали говорить об ИТ-рынке Испании. Есть ли у него широкий круг поставщиков и своя специфика учета по сравнению со странами СНГ?

В Испании много местных поставщиков программного обеспечения, я встречался с ними. Но все, что мне показывали, было не то, потому что наша команда менеджеров и владельцев – международная. Это не местная испанская компания с точки зрения менталитета. Это смесь из русских, ирландцев, испанцев, кубинцев, венгров, итальянцев, аргентинцев. Именно поэтому я хотел международное решение, которое было бы очень легко понять людям из разных стран, а не только людям из Испании.

Именно это, вероятно, частично повлияло на ваш выбор 1С:ERP. Что еще повлияло на него? Почему вы выбрали именно 1С:ERP?

Самое основное преимущество 1С:ERP, на мой взгляд, заключается в том, что оно охватывает и учитывает все хозяйственные операции. Для меня важно, чтобы все было в одном месте. Во-вторых, масштабируемость. Мы растем и должны решать более сложные задачи. В-третьих, гибкость. Уже сейчас 1С:ERP должна быть адаптирована под испанский бизнес.

Это решение все еще находится на стадии разработки. Чтобы его использовать, нужно сделать некоторую подготовку. Это не готовое решение. Далее, расширение. Можно расширить функционал, а если в конфигурации чего-то не хватает, то можно воспользоваться расширением и добавить этот функционал. Не последнее – большой кредит доверия.

У меня уже есть положительный опыт работы с 1С:ERP в российском бизнесе. Межфирменная модель. Не так уж много решений, которые предлагают правильную межфирменную модель. Еще одно преимущество – модульная структура. ERP-решение предлагает модули, которые вы можете начать использовать шаг за шагом, начиная с продаж или закупок, бюджетирования и так далее. И, наконец, приемлемая цена.

Что касается бизнес-процессов, какие из них были автоматизированы с помощью 1C:ERP WE? Другими словами, можете ли вы уже поделиться некоторыми результатами его реализации? Что было запланировано и чего удалось достичь?

Как я уже говорил, в 2017 году мы начали пошагово использовать 1С:ERP. Мы начали с закупок и склада. Это было узким местом в нашем бизнесе, потому что сделки купли-продажи более или менее покрывались POS-системами, такими как LightSpeed и Revel Systems. Но в области закупок контроль запасов был настоящим кошмаром, потому что оба POS-решения предполагали некоторый базовый контроль закупок и складирования. Например, в них отсутствовали документы о перемещении товаров между ресторанами и складами, что является нормой для людей, работающих с 1С.

Очень скоро в очень сжатые сроки мы перешли ко второму этапу: казначейству. Мы начали автоматизировать импорт продаж, потому что изначально мы делали это вручную. Каждый день мы загружали операции продаж из POS-системы. Сразу после казначейства, мы автоматизировали импорт продаж из POS-системы. В конце второго этапа мы избавились от LightSpeed и начали использовать 1С:Розницу. К концу первого года первый и второй этапы уже отлично работали.

В 2019 году был третий этап. Мы перешли к автоматизации производства и проверке ресторанных затрат, потому что расчет затрат – довольно большая проблема для дорогих ресторанов. Что касается финансового учета, мы начали представлять таблицы в нашем особом формате для налогового партнера, что было большой проблемой, потому что раньше нам все время приходилось создавать таблицы в Excel, объединять данные, проверять их. Сейчас я могу за пару часов сделать все налоговые отчеты для всех наших компаний и представить их налоговым партнерам, которые подадут налоговые отчеты в течение нескольких минут после этого. Раньше это могло затянуться на пару недель. К концу 2018 года и началу 2019 года мы это реализовали, что сэкономило нам много времени и денег.

Наш следующий шаг – бюджетирование и планирование. Сейчас он находится в тестовом режиме. МСФО также находится в тестовом режиме, потому что вскоре у нас появится возможность использовать МСФО и местный налоговый учет в 1C:ERP с разными планами счетов.

Какие рекомендации вы могли бы дать 1С:ERP WE?

Прежде всего, наиболее важна глубокая делокализация. Если компания хочет продавать свое программное обеспечение на иностранном рынке, то делокализация является главным приоритетом.

Во-вторых, интерфейс должен быть максимально простым и удобным. Для меня интерфейс 1С идеален. Но у меня возникли трудности при показе интерфейса некоторым нашим сотрудникам. Мне даже пришлось переделать некоторые формы, особенно динамические таблицы, которые были им знакомы из LightSpeed. Я бы также порекомендовал сделать более удобный монитор. Потому что он ужасен, на мой взгляд. Руководителям среднего звена и продавцам важно иметь динамические таблицы в режиме реального времени. Я пытался объяснить это партнерам 1С. Я люблю отчеты и настраиваю все сам, но для наших сотрудников это – китайская грамота. Многие все еще не могут понять отчеты.

Мы бы также хотели иметь дебетовые/кредитовые авизо. В наших странах это – обязательный инструмент. Этого все еще нет в 1С, несмотря на то, что команда 1С:ERP сделала много и решила эту проблему для типичных испанских документов. Мы эмулировали дебетовые/кредитовые авизо внутри решения 1С:ERP WE. Но в качестве отдельного документа дебетовые/кредитовые авизо были бы очень кстати для всех. На данный момент не внедрены прямое дебетование и мандаты. Нужно уделить этому больше внимания.

Также хотелось бы улучшить два шага: закупки и продажи. Я имею в виду двухуровневую схему закупок и продаж. Российские коллеги понимают, что это – разница между «накладной» и «счетом-фактурой». Потому что по этому моменту все время много недопонимания. Я имею в виду передачу прав. Например, в Испании, вы можете получить много накладных, но до получения окончательного счета-фактуры, права не передаются. Мой опыт работы в России с некоторыми международными компаниями уже 15 лет назад показал мне важность счета-фактуры, потому что, например, такие партнеры, как Ашан и Метро, всегда использовали обязательства счета-фактуры.

В будущем мы также ожидаем упрощения кадрового учета и создания испанского пользовательского интерфейса, поскольку это один из самых широко используемых языков в мире. Мы также ожидаем дальнейшего развития мобильных приложений (1С:ERP) и функций веб-клиента.

Вы упомянули этапы автоматизации бизнес-процессов. Сколько времени занял каждый из этих этапов?

Первый этап – закупки и склад, занял два-три месяца. Второй этап был немного длиннее. В России есть много решений для обмена с банками, и 1С прекрасно обменивается данными с самыми ведущими банками. Но в Испании нет ничего подобного. Нам потребовалось много времени, чтобы понять, как получать банковские выписки из разных банков в разных форматах. К сожалению, этот процесс все еще не автоматизирован, и мы работаем в Еxcel. Оба этапа заняли примерно один год. Третий этап, производство, занял остальное время.

Будет ли ваша компания или компания 1Ci переводить интерфейс 1C:ERP WE на испанский язык?

Я не уверен. Для меня вполне достаточно русского и английского интерфейса. Но если это коммерческий продукт, который будет продаваться нашим клиентам в Испании, то важно перевести интерфейс на испанский язык. Но не для меня и не для моего бизнеса.



Будьте в курсе международных новостей в сфере 1С вместе с Rise1c.academy!